1. Objeto del servicio. DEFox Agency se compromete al diseño, desarrollo, publicación y puesta en marcha de un sitio web corporativo o Landing Page conforme al alcance descrito en el Plan Impulso Digital. El servicio incluye la Activación Inicial y el pago de cuotas mensuales fijas durante el plazo acordado por escrito entre ambas partes.
2. Plazo de financiación. El plan de cuotas mensuales tiene una duración mínima de doce (12) meses contados a partir de la fecha de publicación del sitio web. Durante este periodo el cliente se compromete al pago puntual de la cuota mensual acordada, la cual incluye hosting, dominio principal, mantenimiento técnico y respaldos de seguridad.
3. Mantenimiento técnico. El mantenimiento técnico comprende: monitoreo del servidor, actualizaciones de seguridad del gestor de contenido y sus complementos, renovación del certificado SSL, respaldos periódicos y corrección de fallas atribuibles a la infraestructura o al desarrollo original. No comprende daños ocasionados por manipulación indebida del panel de administración por parte del cliente o terceros no autorizados.
4. Actualizaciones de contenido. Se contemplan hasta dos (2) solicitudes de actualización de contenido por mes calendario. Cada solicitud podrá incluir modificaciones de texto, sustitución de imágenes, cambios de precios, horarios o datos de contacto. Las solicitudes no acumulables de un mes a otro. Cambios adicionales serán cotizados de forma independiente.
5. Funciones no incluidas. Quedan expresamente excluidas del plan base: comercio electrónico y pasarelas de pago, sistemas de reserva o agendamiento con lógica personalizada, integraciones con software de terceros (ERP, CRM, facturación electrónica), áreas privadas con registro de usuarios, aplicaciones móviles, desarrollo de módulos a medida y traducciones a otros idiomas. Estas funcionalidades pueden ser cotizadas por separado.
6. Contenido proporcionado por el cliente. El cliente es responsable de entregar textos, logotipos, fotografías y cualquier material que desee incluir en el sitio, así como de contar con los derechos de uso correspondientes. DEFox Agency no se hace responsable por reclamos derivados del uso de material sin la debida autorización. En caso de no contar con material, se utilizarán recursos de banco de imágenes con licencia comercial.
7. Tiempos de entrega. El tiempo estimado de entrega es de diez (10) a veinte (20) días hábiles a partir de la recepción completa del material y la confirmación del pago de Activación Inicial. Los retrasos en la entrega de material por parte del cliente extenderán proporcionalmente el plazo de publicación.
8. Revisiones de diseño. El plan incluye hasta dos (2) rondas de revisión sobre la propuesta de diseño presentada. Rondas adicionales o cambios de concepto luego de la aprobación inicial serán cotizados de forma independiente.
9. Mora y suspensión del servicio. El atraso en el pago de dos (2) cuotas consecutivas faculta a DEFox Agency a suspender temporalmente la publicación del sitio web, previa notificación al cliente. El servicio será restablecido una vez regularizado el saldo pendiente. La suspensión no exime al cliente del pago de las cuotas correspondientes.
10. Terminación anticipada. En caso de que el cliente decida dar por terminado el contrato antes de completar el plazo de financiación, deberá cancelar el saldo pendiente de las cuotas restantes para acceder a la transferencia de propiedad del sitio, archivos y accesos.
11. Renovación posterior al plazo. Finalizado el periodo de financiación, el cliente podrá optar por la renovación anual de dominio y alojamiento web por un costo de $200.00 más IVA (pago anual). Esta tarifa está sujeta a revisión anual conforme a las variaciones de costos de los proveedores de infraestructura.
12. Propiedad intelectual. Una vez completado el pago total del plan, el diseño y el contenido del sitio web pasan a ser propiedad del cliente. DEFox Agency conserva el derecho de incluir el proyecto en su portafolio comercial, salvo solicitud expresa del cliente en contrario.
13. Protección de datos. Los datos personales proporcionados por el cliente a través de los formularios de este sitio serán utilizados exclusivamente para dar seguimiento comercial a su solicitud y no serán compartidos, vendidos ni cedidos a terceros ajenos a la prestación del servicio.
14. Disponibilidad del servicio. DEFox Agency trabaja con proveedores de infraestructura de alto estándar; sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% del servicio, al depender de factores externos como fallas de los centros de datos, cortes de conectividad o eventos de fuerza mayor.
15. Facturación. Todos los precios publicados no incluyen IVA. Se emitirá el documento tributario correspondiente por cada pago recibido, conforme a la legislación tributaria vigente en la República de El Salvador.
16. Jurisdicción. Este acuerdo se rige por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia será resuelta preferentemente mediante acuerdo entre las partes y, en su defecto, ante los tribunales competentes de San Salvador.